Aide à domicile à Paris

À Paris, la première porte à pousser dépend de l'arrondissement. La Ville a regroupé ses points d'information pour les personnes âgées en six Maisons des Aînés et des Aidants. Chacune reçoit les habitants de plusieurs arrondissements. Une auxiliaire de vie qui travaille dans la capitale connaît cette carte. C'est là que les familles préparent leurs demandes d'aide.

Six maisons pour vingt arrondissements

• Paris Centre, Autonomie Paris-Saint-Jacques (6e) : du 1er au 6e arrondissement.
• Paris Ouest, Paris Émeraude Ouest (15e) : 7e, 15e et 16e.
• Paris Nord-Ouest, Paris Émeraude Nord-Ouest (18e) : 8e, 17e et 18e.
• Paris Nord-Est (10e) : 9e, 10e et 19e.
• Paris Est, Paris Émeraude Est (12e) : 11e, 12e et 20e.
• Paris Sud (13e) : 13e et 14e.

Ces maisons renseignent sur l'allocation personnalisée d'autonomie (APA), l'aide qui finance des heures d'aide humaine à domicile. À Paris, le Conseil de Paris, à l'Hôtel de Ville (4e), tient le rôle du conseil départemental. C'est lui qui attribue cette allocation. Pour un adulte ou un enfant en situation de handicap, l'interlocuteur change. C'est la Maison départementale des personnes handicapées de Paris (9e). C'est elle qui instruit la prestation de compensation du handicap (PCH), utilisable pour rémunérer une aide humaine.

Souffler quand on aide un proche

Paris dispose de quatre plateformes d'accompagnement et de répit pour les aidants de personnes âgées. Le Club des aidants Joseph-Weill (12e) s'adresse aux 11e, 12e et 20e arrondissements. Notre-Dame-de-Bon-Secours (14e) abrite une plateforme et un accueil de jour ; France Alzheimer Paris y reçoit aussi les familles. L'Espace Jeanne-Garnier dessert le 15e. Le comité de Paris de France Parkinson tient une permanence téléphonique les mercredi, jeudi et vendredi. La délégation parisienne d'APF France handicap (13e) accueille le mercredi et le jeudi après-midi.

Le recensement départemental compte 20 accueils de jour, 134 résidences autonomie et 73 EHPAD à Paris. L'accueil de jour rythme souvent la semaine d'une aide à domicile : préparer la personne le matin, la retrouver au retour, faire le lien avec l'équipe.

Sortir de l'hôpital, se déplacer

Plusieurs sites hospitaliers parisiens figurent dans les données. Un retour à la maison après un séjour se prépare avant la sortie : lit, repas, relais des proches, présence les premières nuits si besoin.

PAM Île-de-France est le transport à la demande d'Île-de-France Mobilités pour les personnes à mobilité réduite. La réservation est gratuite, de 7 h à 20 h ; l'inscription se fait en ligne ou par courrier. Il s'adresse notamment aux titulaires d'une carte mobilité inclusion mention invalidité. Les personnes âgées classées en GIR 1 à 4 y ont aussi accès.

Une agence dans le 12e, une page par arrondissement

L'agence Youdom Care Paris se trouve rue de Lyon, dans le 12e arrondissement. Chaque arrondissement, du 1er au 20e, dispose de sa propre page avec ses ressources de proximité. Pour la plupart d'entre eux, l'agence de la rue de Lyon est la plus proche. Les 8e, 16e et 17e arrondissements sont rattachés à Youdom Care Hauts-de-Seine, à Puteaux. L'accompagnement proposé est le même partout : lever et toilette, repas, courses, présence de jour ou de nuit. Il s'adresse aussi aux personnes atteintes de maladies neurodégénératives et aux adultes et enfants en situation de handicap. Les aidants y trouvent un relais.

Paris compte 2 113 705 habitants au recensement de 2022. Les 60-74 ans représentent 14,3 % de la population. Les 75 ans et plus en forment 8,4 %, dont 1,2 % de 90 ans ou plus. Cette part de personnes très âgées appelle des présences longues, parfois de nuit, et des proches à relayer régulièrement.

Lire les nombres du département

Le recensement départemental porte sur 20 accueils de jour, 134 résidences autonomie et 73 EHPAD. Ces trois nombres ne disent pas la même chose, et les confondre conduit à de mauvaises décisions.

Un accueil de jour ne loge personne : il reçoit à la journée et rend la personne le soir. Une résidence autonomie est un logement à soi, avec un cadre collectif léger autour. Un EHPAD est un lieu de vie où la surveillance devient permanente. Passer de l'un à l'autre n'est ni automatique ni irréversible.

Ce que ces nombres cachent, c'est la disparité. Certains arrondissements comptent plusieurs accueils de jour, d'autres aucun. Certaines résidences autonomie n'ont qu'une dizaine de logements, d'autres en comptent plus de cent. La page de chaque arrondissement donne le détail, parce que c'est à cette échelle que la question se pose vraiment.

Notre travail, lui, se situe au domicile et en résidence autonomie. Nous n'intervenons pas en EHPAD. Nous accompagnons en revanche les années où la maison tient encore, et nous le disons franchement lorsque nous estimons qu'elle ne tiendra plus.

Un découpage administratif qui ne suit pas les familles

Les six Maisons des Aînés et des Aidants couvrent chacune plusieurs arrondissements. C'est cohérent pour la Ville, et déroutant pour une famille dispersée.

Un exemple banal : une mère habite le 14e, sa fille le 11e, son fils le 17e. Trois adresses, trois maisons différentes, trois interlocuteurs qui n'ont pas la même documentation sous la main. Chacun repart avec une version légèrement différente de la même information, et la famille croit à une contradiction là où il n'y a qu'un découpage.

Nous servons alors de fil conducteur. Nous rappelons quelle maison correspond au domicile de la personne accompagnée, car c'est la seule qui compte pour ses droits. Nous n'instruisons aucun dossier et nous ne décidons d'aucune aide : nous disons où aller, ce qu'il faut réunir, et ce qui peut démarrer avant qu'une décision tombe.

Car une aide à domicile peut commencer sans attendre une notification. Le devis est remis avant, et vous décidez.

Les établissements spécialisés en santé mentale

Plusieurs centres hospitaliers parisiens figurent dans les données pour la lutte contre les maladies mentales, dont le Centre hospitalier Sainte-Anne, le Centre hospitalier Maison Blanche et le Centre d'accueil et de crise adultes du CHS Sainte-Anne.

Autour d'un suivi psychiatrique, une aide à domicile occupe une place précise. Elle ne soigne pas, elle ne juge pas, elle ne commente pas ce qui se dit en consultation. Elle tient le cadre : des horaires stables, un logement en ordre, des repas réguliers, des rendez-vous notés.

La stabilité des intervenants compte ici plus qu'ailleurs, et nous limitons volontairement le nombre de personnes qui entrent dans un logement.

Deux agences pour toute la capitale

Nos interventions à Paris sont organisées par deux agences : Youdom Care Paris, dans le 12e arrondissement, et Youdom Care Hauts-de-Seine, à Puteaux. Aucune autre agence n'existe, et nous préférons l'écrire noir sur blanc plutôt que de laisser croire à un maillage plus dense.

Pour chaque prestation, nous précisons le mode d'intervention. En mode prestataire, nous employons l'intervenant, nous le remplaçons et nous en assumons la responsabilité. En mode mandataire, la personne accompagnée est l'employeur et nous l'assistons dans les formalités ; la mention légale prévue s'applique alors.

Le devis est écrit et gratuit. Il affiche d'abord le prix TTC avant tout avantage fiscal, l'éventuel crédit d'impôt figurant à part. Nous ne promettons aucun résultat et nous n'annonçons aucune performance : nous décrivons des heures, des gestes et des horaires.

Ce que représente 1,2 % à l'échelle de Paris

Sur 2 113 705 habitants, 1,2 % ont 90 ans ou plus et 7,3 % ont entre 75 et 89 ans. Rapportées à une population de plus de deux millions de personnes, ces parts désignent un très grand nombre de foyers concernés.

À ces âges, la demande porte moins sur de longues plages que sur des passages courts et fréquents : un lever, un déjeuner, un dîner, un coucher. La nuit devient un sujet à part entière, parce que le sommeil se fragmente et que les chutes se produisent entre le lit et la salle de bains.

Les 60-74 ans, qui représentent 14,3 % de la population parisienne, forment de leur côté le gros des proches aidants. Beaucoup sont eux-mêmes retraités, parfois fatigués, souvent silencieux sur leur propre état. L'aide à domicile les concerne autant que la personne qu'ils accompagnent.

Pour commencer, décrivez la situation par téléphone ou dans le formulaire de cette page. Une visite d'évaluation à domicile suit, gratuite, comme le devis qui en découle.