Aide à domicile à Aubervilliers (93300)

Un dossier de prestation de compensation du handicap commence par une question simple : qui aide, combien d'heures, à quels moments ? À Aubervilliers, cette question se pose dans une commune de 89 489 habitants, où les 75 ans et plus ne représentent que 3,8 % de la population. Les besoins d'aide humaine y concernent donc souvent des adultes plus jeunes, en situation de handicap ou atteints d'une maladie évolutive, autant que des personnes âgées.

La MDPH à Saint-Denis, le CLIC en centre-ville

La Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de Seine-Saint-Denis se trouve à Saint-Denis, commune voisine d'Aubervilliers. C'est elle qui notifie la PCH : le plan d'aide fixe un volume d'heures, que l'auxiliaire de vie réalise ensuite au domicile, selon un planning construit avec la personne.

Pour les personnes âgées, le point d'information local est le « CLIC » d'Aubervilliers. Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de la ville reçoit aussi les habitants pour les aides communales. L'allocation personnalisée d'autonomie (APA) est instruite par le Conseil départemental, à Bobigny.

Deux résidences autonomie, trois EHPAD, un hôpital

Le « Foyer soleil Edouard Finck » et la « Résidence Allendé » sont les deux résidences autonomie de la commune. Leurs locataires restent chez eux, dans un logement indépendant : une aide extérieure y intervient pour la toilette, les repas ou les courses, comme dans n'importe quel appartement.

Trois EHPAD sont implantés à Aubervilliers : « EHPAD Constance Mazier », avec une unité Alzheimer ; « EHPAD La Maison du Soleil » et « EHPAD Les Intemporelles », qui proposent tous deux un hébergement temporaire. Un séjour temporaire sert quand le proche aidant doit s'absenter ; nous reprenons l'accompagnement au retour à la maison.

L'établissement de soins de la ville est l'« Hopital Europeen de Paris Europital Hep Gvm ». Après une intervention, le retour au domicile se prépare avec l'équipe soignante : aide au lever, surveillance des repas, présence la nuit si nécessaire.

Autour d'Aubervilliers

Nos auxiliaires de vie interviennent dans toute l'Île-de-France : l'accompagnement est donc possible à Aubervilliers comme ailleurs dans la région. L'agence Youdom Care Paris coordonne les plannings. Autour de la commune, d'autres villes ont aussi leur page : Pantin, La Courneuve, le 19e arrondissement de Paris, Saint-Denis, Le Pré-Saint-Gervais et le 18e arrondissement. Aubervilliers fait partie de la Métropole du Grand Paris.

À l'échelle du département, plusieurs relais existent. La délégation de Seine-Saint-Denis d'APF France handicap, à Bobigny, tient une permanence le lundi et le vendredi de 10 h à 12 h. Les associations du réseau Unapei (« AFDAEIM Stains », « AGECET » à Montfermeil, « ARPEI Gagny ») accompagnent les familles d'une personne avec une déficience intellectuelle. France Alzheimer 93 et maladies apparentées, au Raincy, et le comité de Seine-Saint-Denis de France Parkinson complètent ce réseau. Le PAM Île-de-France transporte à la demande les personnes à mobilité réduite dans toute la région.

Une semaine d'aide humaine, heure par heure

À Aubervilliers, beaucoup de demandes viennent d'adultes qui travaillent ou qui étudient. Leur journée ne commence pas à l'heure d'un service : elle commence à l'heure de leur train. L'intervenant arrive donc tôt, aide au transfert du lit au fauteuil, à la toilette et à l'habillage, prépare le petit-déjeuner et vérifie le sac avant le départ. Le soir, il refait le chemin inverse : retour, douche, repas, rangement, coucher. Entre les deux, la personne vit sa vie sans nous.

D'autres semaines se dessinent autrement. Pour un parent de 90 ans qui ne sort plus seul, la trame est faite de repères courts et nombreux : le lever, les médicaments préparés par l'infirmière, le déjeuner, une marche dans le quartier, le dîner, le coucher. Pour un enfant, l'aide se concentre sur la fin d'après-midi et le mercredi. Ces trois organisations n'ont ni les mêmes horaires ni les mêmes gestes, mais elles obéissent à la même règle : c'est vous qui fixez l'ordre des choses, et nous qui nous y tenons.

Ce que nous regardons pendant la visite d'évaluation

La visite à votre domicile d'Aubervilliers dure le temps qu'il faut. Nous écoutons d'abord la personne concernée, puis le proche qui l'accompagne, et nous prenons le temps de regarder le logement : la hauteur du lit, la marche de la baignoire, l'éclairage du couloir, la place devant le réfrigérateur, la position du téléphone. Un appartement se raconte vite quand on sait où regarder.

Nous notons aussi ce qui est déjà en place : le passage d'une infirmière, le portage de repas, la présence d'un voisin de confiance, les visites d'un petit-fils le samedi. Une aide utile ne double pas ce qui existe ; elle comble les trous. À la fin, vous recevez une proposition écrite : le nombre d'heures, les créneaux, les gestes attendus, le mode d'intervention. Rien ne commence avant votre accord.

Prestataire ou mandataire : ce que cela change concrètement

En mode prestataire, Youdom Care est l'employeur de l'intervenant. Nous recrutons, nous formons, nous remplaçons en cas d'absence, et vous n'avez aucune formalité à gérer. En mode mandataire, c'est la personne aidée qui devient l'employeur : elle garde la main sur le choix de l'intervenant et sur les horaires, et nous prenons en charge les démarches, le contrat, les bulletins de paie, les déclarations.

À Aubervilliers comme ailleurs, le choix dépend rarement du prix seul. Il dépend de l'envie de décider soi-même, de la stabilité recherchée, du temps que la famille peut consacrer au suivi. Nous expliquons les deux voies pendant la visite et nous n'en poussons aucune. Si la situation change, le mode peut changer aussi.

Quand la famille habite loin

Une partie des demandes nous arrive d'un fils ou d'une fille qui vit en province ou à l'étranger, et qui s'inquiète entre deux appels. Pour ces familles, l'aide à domicile joue un second rôle : celui d'un regard régulier. L'intervenant qui vient chaque matin voit ce qu'un appel du dimanche ne montre pas, une perte d'appétit, un courrier administratif resté fermé, une hésitation nouvelle dans le couloir.

Nous convenons alors d'un point régulier avec le proche éloigné, en accord avec la personne aidée, qui reste maîtresse de ce qui se dit. Cette transparence évite les décisions prises dans l'urgence, au téléphone, après une chute.

Les places recensées dans la commune

Les chiffres publics donnent une idée de l'offre locale : 88 places au « Foyer soleil Edouard Finck » et 39 à la « Résidence Allendé » pour les résidences autonomie ; 105 places à l'« EHPAD Constance Mazier », 100 à l'« EHPAD Les Intemporelles » et 79 à l'« EHPAD La Maison du Soleil » pour l'hébergement. Rapportées à 89 489 habitants sur 576,7 hectares, ces places se remplissent vite. C'est une raison de plus de préparer tôt une solution à domicile, plutôt que d'attendre le jour où il n'y a plus de choix.

Vous pouvez décrire votre situation par le formulaire ou par téléphone. Une conseillère ou un conseiller vient ensuite chez vous, à Aubervilliers, pour une évaluation sans frais ; le devis est gratuit lui aussi.