Aide à domicile à Gennevilliers (92230)

La commune la plus étendue du nord du département

Gennevilliers s'étend sur 1 163 hectares et comptait 50 874 habitants au recensement de 2022. Cette surface, très supérieure à celle de ses voisines, change la manière dont une aide à domicile s'organise.

Dans une commune aussi vaste, deux domiciles peuvent être éloignés l'un de l'autre autant que deux villes ailleurs dans le département. Un planning bâti sans tenir compte de cette réalité produit des retards en cascade : la première intervenante prend dix minutes de retard le matin, et la personne du dernier créneau est levée une heure plus tard que prévu. Nous découpons donc la commune en secteurs et nous affectons les tournées par secteur. Une intervenante reste dans un périmètre qu'elle connaît, et les horaires annoncés sont ceux qui sont tenus.

Cette contrainte a aussi un mérite. Elle nous oblige à écrire la semaine, précisément, plutôt qu'à promettre un volume d'heures flou. Vous savez quel jour, à quelle heure, pour quoi faire, et qui vient.

Une semaine qui tient parce qu'elle se répète

Une organisation d'aide à domicile ne se juge pas sur une journée réussie, mais sur sa capacité à se répéter à l'identique. Voici ce que cela veut dire, concrètement.

Le matin, toujours à la même heure : le lever, la toilette, l'habillage, le petit-déjeuner pris assis. L'ordre ne change pas, parce qu'une personne fatiguée perd ses repères dès qu'on inverse deux étapes. Le midi, un repas préparé sur place plutôt que réchauffé sans attention, et un moment passé à table. L'après-midi selon les jours : les courses un jour fixe, la pharmacie un autre, le linge et le repassage un troisième. Le soir, un dîner tôt, la lumière allumée avant la tombée du jour, un coucher à heure constante.

Le week-end est le point faible de presque toutes les organisations familiales. Les enfants adultes couvrent le samedi et le dimanche tant qu'ils le peuvent, puis un week-end tombe où personne n'est disponible, et c'est celui-là qui se passe mal. Nous proposons donc de couvrir au moins un créneau le samedi et un le dimanche dès le départ, même court. Une habitude prise se maintient ; une aide installée en urgence un dimanche de juillet ne s'installe pas.

Les jours fériés et les vacances scolaires méritent la même anticipation. Ils se voient venir des mois à l'avance, et pourtant ils surprennent tout le monde.

Une commune jeune, des besoins qui ne se voient pas

Les 60 à 74 ans représentent 11,9 % de la population de Gennevilliers. Les 75 ans et plus n'en forment que 5,3 % : 4,7 % ont entre 75 et 89 ans, 0,6 % ont 90 ans ou plus. Ce sont des parts basses, parmi les plus basses du département.

Une commune jeune reste une commune où des personnes très âgées vivent seules, simplement moins nombreuses et donc moins repérées. Autour d'elles, l'entourage est occupé : des actifs, des familles avec enfants, des horaires de travail qui ne coïncident pas avec les heures de la journée où il faudrait être présent. Beaucoup de proches aidants de Gennevilliers travaillent en horaires décalés. Ils ne peuvent pas assurer un lever à sept heures, et ils s'en veulent.

Nous construisons les plannings autour de ces contraintes, pas contre elles. Si vous rentrez à vingt heures, l'auxiliaire de vie couvre le dîner et le coucher, et vous prenez le relais ensuite. Si vous partez à six heures, elle commence par le lever. Le partage se décide une fois, il s'écrit, et il ne se renégocie pas chaque semaine.

Où s'informer, et qui décide des aides

La « Coordination gérontologique » de Gennevilliers est le point d'information local dédié aux personnes âgées. Le Centre communal d'action sociale reçoit également les habitants de la commune. Ces guichets renseignent, orientent et aident à préparer une demande.

L'allocation personnalisée d'autonomie est instruite par le Conseil départemental des Hauts-de-Seine, qui siège à Nanterre. La prestation de compensation du handicap passe par la Maison départementale des personnes handicapées des Hauts-de-Seine, à Courbevoie. Nous n'instruisons aucun de ces dossiers et nous ne remplaçons aucun guichet : nous disons lequel correspond à votre situation et ce qui peut commencer sans attendre une décision, devis remis à l'avance.

Un enfant ou un adulte en situation de handicap

Dans une commune jeune, une part importante des demandes ne concerne pas le grand âge. Un enfant autiste dont les deux parents travaillent, un adolescent avec un trouble du spectre de l'autisme, un adulte en situation de handicap qui vit dans son logement : ces situations appellent une autre manière de travailler.

Il ne s'agit pas de compenser une perte mais de soutenir une autonomie qui existe. Les gestes du matin avant l'école, dans un ordre stable et sans précipitation. L'accompagnement d'un trajet. Une présence le mercredi ou pendant les vacances scolaires, quand les structures ferment et que les parents travaillent. Un relais le soir pour que les frères et sœurs aient aussi leur part d'attention. Ce que les familles nous demandent le plus souvent, ce n'est pas un surcroît d'heures : c'est la même personne, chaque fois, qui connaît déjà les habitudes de leur enfant.

L'« APEI de la Boucle de la Seine », du réseau Unapei, accompagne les familles depuis Colombes. L'APEI de Meudon et l'APEI la Maison du Phare complètent la couverture du secteur. « France Alzheimer Hauts-de-Seine », à Neuilly-sur-Seine, et le comité des Hauts-de-Seine de France Parkinson, à Saint-Cloud, écoutent les familles concernées par ces maladies.

Résidence autonomie, EHPAD, hôpitaux

Le « Foyer-Logement Résidence Camille Cartier » est la seule résidence autonomie recensée à Gennevilliers, avec 72 places. Trois EHPAD figurent dans la commune : l'« EHPAD Résidence Repotel », 74 places, l'« EHPAD Villa Caroline », 76 places, et « La Maison des Cytises », 82 places, qui propose de l'hébergement temporaire. Aucun accueil de jour n'est en revanche recensé ici : pour cette formule, il faut sortir de la commune, ou organiser le répit à domicile sur des plages fixes.

Aucun établissement de santé n'est recensé à Gennevilliers. Les deux plus proches sont à Colombes : le site Louis-Mourier du GHU AP-HP Nord Université Paris Cité et l'hôpital de jour Guy-de-Maupassant. Le retour à la maison se prépare pendant le séjour : qui ouvre la porte le premier soir, ce qu'il y a à manger, comment se passera la première toilette, s'il faut déplacer le lit. Les soins restent aux infirmiers libéraux et au médecin traitant, avec lesquels nous nous coordonnons.

Pour les trajets, PAM Île-de-France transporte à la demande les personnes à mobilité réduite, sous conditions de droits, et l'auxiliaire de vie peut accompagner le déplacement.

Voisines et agence

Gennevilliers appartient à la Métropole du Grand Paris. Elle touche Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Villeneuve-la-Garenne, Colombes et Clichy, mais aussi L'Île-Saint-Denis et Épinay-sur-Seine en Seine-Saint-Denis, et Argenteuil dans le Val-d'Oise. Nous intervenons dans toutes ces communes. Les dossiers d'aide, eux, suivent le département de résidence : c'est une précision utile quand une famille est répartie de part et d'autre de la Seine. L'agence la plus proche est Youdom Care Hauts-de-Seine, à Puteaux.

Décrivez-nous votre semaine telle qu'elle est, par téléphone ou par le formulaire de cette page. La visite d'évaluation à domicile est gratuite, et le devis l'est aussi.