Aide à domicile à Levallois-Perret (92300)

Deux résidences autonomie, et l'aide dans un logement collectif

Levallois-Perret compte deux résidences autonomie recensées. La « Résidence GREFFULHE pour personnes âgées » dispose de 90 places, la « Résidence Lorraine pour Personnes âgées » de 52 places. Ces structures proposent des logements indépendants à des personnes encore autonomes, avec des services collectifs.

Beaucoup de familles croient qu'une résidence autonomie dispense de toute aide individuelle. Ce n'est pas le cas, et la confusion est fréquente. Une résidence autonomie n'est pas un lieu de soins ni de surveillance continue : chacun y vit chez soi, avec sa clé, son logement, ses habitudes. La toilette, l'habillage, l'aide au repas dans son appartement, les courses personnelles, le linge, une présence régulière l'après-midi : tout cela relève d'une auxiliaire de vie, exactement comme dans un immeuble ordinaire de la commune.

Nous intervenons donc dans ces logements comme ailleurs, avec la même feuille écrite et le même binôme d'intervenantes. Deux points demandent seulement à être réglés à l'avance : les horaires des services collectifs, pour ne pas les doubler, et les modalités d'accès à l'immeuble.

Un accueil de jour de 15 places

L'« Accueil de jour l'Oasis » est le seul accueil de jour recensé dans la commune, avec 15 places. Les données consultées ne lui associent pas d'unité Alzheimer : c'est une information utile, car les besoins d'une personne dont les troubles cognitifs sont avancés ne sont pas les mêmes que ceux d'une personne simplement fatiguée et isolée.

Une journée d'accueil ne remplace pas une aide à domicile, elle la complète. L'auxiliaire de vie tient les deux bornes de la journée : le matin, être prêt à l'heure, levé, lavé, habillé, petit-déjeuner pris sans précipitation, sac et manteau à la porte ; le soir, être reçu, avec un repas simple et un coucher à heure constante. Les jours sans accueil, elle reste plus longtemps et prend toute la place.

Deux EHPAD figurent également dans la commune : l'« EHPAD Les Marronniers », 120 places avec unité Alzheimer, et l'« EHPAD Résidence Le Jardin de Levallois », 90 places. Aucun hébergement temporaire n'est recensé ici : un proche aidant qui souhaite partir une semaine devra soit chercher hors de la commune, soit faire assurer une présence continue à domicile pendant son absence. La seconde solution existe et nous la mettons en place régulièrement.

Quand la personne ne veut pas d'aide

Levallois-Perret comptait 68 412 habitants au recensement de 2022, sur 241,57 hectares : c'est l'une des communes les plus densément habitées du département. Les 60 à 74 ans représentent 11,9 % de la population, les 75 ans et plus 7,3 % : 6,4 % ont entre 75 et 89 ans, 0,9 % ont 90 ans ou plus.

Dans un tissu aussi dense, les familles nous appellent souvent avec un problème qui n'a rien de logistique : la personne concernée refuse l'aide. Elle dit que tout va bien. Elle dit qu'elle n'a pas besoin d'une étrangère chez elle. Elle dit qu'elle se débrouille, alors que la cuisine raconte autre chose.

Ce refus mérite d'être entendu avant d'être contourné. Il exprime presque toujours la même chose : la peur de perdre la main sur sa propre maison, et la honte d'être vu en difficulté. Passer en force produit deux effets, l'un immédiat et l'autre durable : la personne se braque, puis elle se rétracte encore davantage.

Ce qui fonctionne est plus lent et moins spectaculaire. Commencer par une tâche qui ne touche pas au corps, le ménage ou les courses, et jamais par la toilette. Commencer par un seul créneau court. Faire venir toujours la même personne, pour que le lien se crée avant que l'aide s'étende. Laisser la personne dire quel jour et quelle heure lui conviennent, même si ce n'est pas le plus pratique pour la famille. Au bout de quelques semaines, la toilette se propose d'elle-même, parce qu'elle est devenue une évidence entre deux personnes qui se connaissent. Nous n'avons jamais vu l'inverse fonctionner.

Aucun point d'information dédié dans la commune

Ni la base de la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie ni l'annuaire de l'administration ne recensent de point d'information local pour les personnes âgées à Levallois-Perret. Le premier interlocuteur est le Centre communal d'action sociale de la commune.

L'allocation personnalisée d'autonomie est instruite par le Conseil départemental des Hauts-de-Seine, qui siège à Nanterre. La prestation de compensation du handicap relève de la Maison départementale des personnes handicapées des Hauts-de-Seine, à Courbevoie.

Avant un rendez-vous, préparez une description écrite d'une journée réelle, heure par heure, avec ce qui bloque. C'est la pièce la plus utile et celle que personne ne pense à apporter : une évaluation se construit sur des faits datés, pas sur des impressions générales. Nous n'instruisons aucun dossier et nous ne remplaçons aucun guichet ; en revanche, une aide peut commencer sans attendre une décision, devis remis à l'avance.

L'Hôpital franco-britannique et le retour à la maison

FINESS recense deux entrées pour l'Hôpital franco-britannique de la Fondation Cognacq-Jay à Levallois-Perret. C'est un établissement de soins pluridisciplinaire.

Avoir un établissement dans sa commune ne dispense pas de préparer le retour ; cela donne surtout le temps de le faire correctement. Nous fixons avec vous l'heure exacte de la sortie, la présence du premier soir, les repas des premiers jours, la place du lit, l'accès à la douche. L'auxiliaire de vie peut être là dès le premier soir, pour l'installation, un repas léger et l'aide au coucher, puis pour le lever et la toilette du lendemain.

Dans un immeuble dense, un détail arrête souvent tout : les quelques marches entre le trottoir et l'ascenseur, ou un ascenseur trop court pour un déambulateur. Nous refaisons le trajet complet avec la personne, lentement, dès le premier jour, et nous disons franchement ce qui doit être adapté. Les soins restent aux infirmiers libéraux et au médecin traitant, avec lesquels nous nous coordonnons sans nous substituer à eux.

Pour les rendez-vous hors de la commune, PAM Île-de-France transporte à la demande les personnes à mobilité réduite, sous conditions de droits. L'auxiliaire de vie peut faire le trajet, attendre pendant la consultation et reprendre la journée au retour.

Entourage, voisines, agence

Pour les proches, des appuis existent à l'échelle du département. « France Alzheimer Hauts-de-Seine » accueille et écoute les familles depuis Neuilly-sur-Seine. Le comité des Hauts-de-Seine de France Parkinson réunit des bénévoles à Saint-Cloud. Pour un enfant ou un adulte en situation de handicap, l'APEI de la Boucle de la Seine, l'APEI de Meudon et l'APEI la Maison du Phare, du réseau Unapei, couvrent ce secteur.

Levallois-Perret appartient à la Métropole du Grand Paris. Elle touche Clichy, Neuilly-sur-Seine, Courbevoie, Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, La Garenne-Colombes et deux arrondissements parisiens. Nous intervenons dans toutes ces communes, et l'agence la plus proche est Youdom Care Hauts-de-Seine, à Puteaux.

Si un proche refuse l'aide, dites-le nous tel quel : c'est une situation que nous connaissons et qui se travaille. La première visite d'évaluation a lieu chez vous, gratuitement, et le devis qui suit est gratuit et détaillé.