Aide à domicile à Bezons (95870)

Deux territoires se croisent dans la vie quotidienne d'un habitant de Bezons qui cherche une aide à domicile. Nos auxiliaires de vie interviennent dans toute l'Île-de-France : l'accompagnement est donc possible à Bezons comme dans les communes voisines des Hauts-de-Seine. Les droits, eux, se demandent dans le Val-d'Oise : l'allocation personnalisée d'autonomie au Conseil départemental, à Cergy-Pontoise, la prestation de compensation du handicap à la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Val-d'Oise, dans les mêmes bâtiments départementaux. Nous connaissons ces deux circuits et nous les expliquons lors de la première visite.

Un enfant, une famille, un relais

Bezons compte 34 314 habitants ; 5,1 % ont 75 ans ou plus et 10,7 % ont entre 60 et 74 ans. Parmi ses habitants, des parents élèvent un enfant polyhandicapé, autiste ou avec un handicap moteur. Pour ces parents, l'aide humaine financée par la PCH ou l'AEEH se traduit en heures concrètes : le retour d'école, la toilette du soir, le mercredi, une nuit pour dormir. Le dossier MDPH est le point de départ ; les associations du réseau Unapei du Val-d'Oise, dont l'« Association Haarp » à Cormeilles-en-Parisis, spécialisée dans l'autisme, accompagnent les familles.

Les personnes âgées de Bezons

Le Centre communal d'action sociale (CCAS) reçoit les demandes d'aide et oriente vers l'APA. La « Résidence Louis Peronnet » est la résidence autonomie de la commune, avec 84 places ; ses locataires peuvent recevoir une auxiliaire de vie dans leur logement. L'« EHPAD Résidence Arc en ciel » est l'EHPAD recensé à Bezons.

Le « Centre Medico Chirurgical Val Notre Dame » est l'établissement de soins de la ville. Après une intervention chirurgicale, la première semaine à la maison est celle où une présence compte le plus : lever, douche, repas, escaliers. Elle se prépare avant la sortie.

Les voisines de Bezons

Plusieurs voisines de Bezons sont dans les Hauts-de-Seine ou les Yvelines, et nous y intervenons aussi : Colombes, La Garenne-Colombes, Nanterre, Sartrouville, Argenteuil et Bois-Colombes. Houilles et Carrières-sur-Seine complètent le voisinage. Bezons appartient à la communauté d'agglomération Saint Germain Boucles de Seine. L'agence Youdom Care Hauts-de-Seine coordonne les plannings.

Les relais du Val-d'Oise

France Alzheimer Val-d'Oise, à Pontoise, écoute les familles concernées par la maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée. Le comité du Val-d'Oise de France Parkinson est un comité de bénévoles à Saint-Leu-la-Forêt. L'« APED L'Espoir », à Persan, et l'« Association le Colombier », à Groslay, sont les autres associations Unapei du département. Le PAM Île-de-France, transport régional à la demande, dessert les huit départements, ce qui simplifie les trajets entre Bezons et les communes voisines des Hauts-de-Seine.

Une commune de bord de Seine, tournée vers trois départements

Bezons compte 34 314 habitants sur 418,6 hectares. Ses voisines immédiates appartiennent aux Hauts-de-Seine et aux Yvelines, ce qui fait de cette commune du Val-d'Oise un point de rencontre entre trois territoires. Les habitants y travaillent, s'y soignent et y font leurs courses en franchissant plusieurs fois par semaine des limites administratives invisibles.

Pour l'aide à domicile, cette situation est sans conséquence : nos auxiliaires de vie interviennent sur tous ces territoires. Pour les droits, elle en a une : Bezons étant dans le Val-d'Oise, l'APA et la PCH se demandent à Cergy-Pontoise, quel que soit le lieu de travail ou de suivi médical. C'est la première chose que nous vérifions avec les familles bezonnaises, parce que l'erreur coûte plusieurs semaines.

Les gestes auprès d'un enfant, appris une fois

Aider un enfant à la maison ne s'improvise pas et ne s'invente pas. Chaque famille a construit une manière de faire qui fonctionne : un ordre pour la douche, un mot qui rassure, une position pour le repas, un objet qui doit rester au même endroit. Un intervenant utile commence par apprendre cette manière-là, pas par proposer la sienne.

Nous privilégions donc la stabilité. Peu d'heures tenues longtemps par la même personne valent mieux que beaucoup d'heures partagées entre plusieurs visages. Quand un remplacement est nécessaire, il se prépare en doublon, devant les parents, et les habitudes sont consignées par écrit plutôt que transmises de mémoire. Les associations du réseau Unapei du Val-d'Oise, dont l'« Association Haarp » à Cormeilles-en-Parisis, spécialisée dans l'autisme, accompagnent par ailleurs les familles dans leurs démarches.

Les horaires qui aident réellement les parents

Les créneaux demandés à Bezons sont presque toujours les mêmes : la sortie d'école et la fin d'après-midi, le mercredi, le samedi matin, les vacances scolaires. Ce sont les moments où les parents doivent être à deux endroits en même temps, ou bien tenir seuls une journée entière sans relais.

Ces créneaux se réservent à l'avance, car toutes les familles les demandent simultanément. Nous le disons franchement plutôt que de promettre de l'improvisation. En contrepartie, une fois le planning posé, il tient, et il se révise à chaque rentrée, quand les emplois du temps changent.

Les aînés de Bezons et l'offre locale

Les 75 ans et plus représentent 5,1 % de la population, dont 0,6 % de 90 ans ou plus, et les 60-74 ans 10,7 %. L'offre locale reste limitée : 84 places de résidence autonomie à la « Résidence Louis Peronnet » et 60 places à l'« EHPAD Résidence Arc en ciel ».

Aucun accueil de jour n'est recensé dans la commune. Cela signifie que le répit d'un aidant bezonnais se construit d'abord à domicile : une nuit par semaine pour dormir, un après-midi pour sortir, une semaine complète l'été, avec une présence continue si c'est nécessaire. Cette organisation est moins visible qu'une place en établissement, mais elle est disponible immédiatement et elle se règle heure par heure.

Après une opération au centre médico-chirurgical

La commune accueille un établissement de soins pluridisciplinaire. La première semaine à la maison est celle où l'on se blesse en voulant bien faire : se laver seul trop tôt, porter une casserole pleine, monter l'escalier sans la rampe, remettre un tapis glissant en place.

Nous prévoyons donc des passages rapprochés les premiers jours, puis nous allégeons progressivement. L'intervenant ne réalise aucun soin : il tient la maison autour des passages de l'infirmière et du kinésithérapeute, prépare des repas simples, aide au lever et à la douche, et prévient la famille si quelque chose ne va pas.

Concilier un emploi et l'aide à un proche

Beaucoup d'habitants de Bezons aident un parent tout en travaillant à temps plein, parfois dans un autre département. Leur difficulté n'est pas le manque de volonté : c'est l'impossibilité d'être présent à 8 heures et à 19 heures le même jour.

L'aide à domicile vient combler exactement ces deux bouts de journée. Le matin, le lever, la toilette, le petit-déjeuner, les médicaments rappelés à l'heure. Le soir, le dîner, le coucher, la vérification du logement. Le proche garde alors ce qu'il souhaite garder, le week-end, les courses, les rendez-vous médicaux, sans y laisser sa santé. Le Centre communal d'action sociale de Bezons aide à monter le dossier d'APA, instruit ensuite par le Conseil départemental du Val-d'Oise.

Parent d'un enfant en situation de handicap ou enfant d'un parent âgé, vous pouvez décrire votre situation par le formulaire ou par téléphone. La visite d'évaluation, gratuite, se fait chez vous, à Bezons ; le devis est gratuit aussi.