Aide à domicile à Versailles (78000)

Une ville où presque toutes les portes existent déjà

Versailles s'étend sur 2 615 hectares et comptait 83 918 habitants au recensement de 2022. Peu de communes réunissent, dans le même périmètre, autant de ressources pour les personnes âgées : des établissements de santé, deux accueils de jour, une résidence autonomie, quatre EHPAD, deux plateformes de répit, un centre communal d'action sociale et l'hôtel du département. Sur le papier, tout est là.

Dans les faits, cette abondance produit un effet inattendu : les familles s'y perdent. Trop de portes, des noms qui se ressemblent, des numéros à appeler dans un ordre que personne n'explique. Beaucoup de proches passent des semaines à chercher l'interlocuteur avant de comprendre qu'ils frappaient au mauvais étage du système. Notre premier travail, à Versailles, consiste souvent à remettre ces portes dans l'ordre : celle qui décide de l'argent, celle qui relève du soin, celle qui offre du répit, celle qui organise le quotidien.

Des établissements de santé sur place, et le retour à la maison

Plusieurs établissements de santé sont recensés dans la commune : le Centre hospitalier de Versailles Hôpital Richaud, l'Hôpital La Porte Verte, l'Hôpital privé de Versailles Franciscaines, la Maison thérapeutique Versailles et l'Hôpital de jour Bleuler. Une hospitalisation ne fait donc pas quitter la ville, et c'est une chance : les visites restent possibles chaque jour, ce qui compte énormément pour une personne âgée que le changement de lieu désoriente.

Le moment délicat n'est pas l'entrée, c'est la sortie. Elle s'annonce souvent la veille, parfois le matin même. Nous préparons ce retour poste par poste : qui ouvre la porte, qui a fait les courses, où sera installé le lit, comment se passera la première toilette, si les repas doivent être servis en petites portions le temps que l'appétit revienne. L'auxiliaire de vie peut être présente dès le premier soir, puis chaque soir de la première semaine, celle où l'on chute et où l'on se décourage.

Deux accueils de jour, une résidence autonomie, quatre EHPAD

Versailles compte deux accueils de jour. Le Centre d'Accueil de jour La Porte verte dispose d'une unité Alzheimer de 12 places. L'EHPAD Lepine Versailles, qui compte 124 places, propose lui aussi un accueil de jour.

Une aide à domicile s'articule bien avec un accueil de jour, à une condition : garder les mêmes repères des deux côtés. La même heure de lever. Le même ordre des gestes. Le même sac préparé la veille. L'auxiliaire de vie organise le départ le matin, retrouve la personne au retour, et prend le relais complet les jours sans accueil. Quand les repères changent d'un lieu à l'autre, la personne s'agite : ce n'est pas un caprice, c'est une désorientation.

La Résidence autonomie Boely, avec ses 46 places, accueille des personnes encore indépendantes qui souhaitent quitter un logement devenu trop grand. Une auxiliaire de vie y intervient comme dans n'importe quel appartement : toilette, ménage, courses, présence en soirée. Beaucoup de résidents tiennent ainsi plusieurs années avec quelques heures d'aide par semaine.

Quatre EHPAD sont par ailleurs recensés à Versailles : l'EHPAD des Soeurs Augustines et l'EHPAD Hyacinthe Richaud, tous deux dotés d'une unité Alzheimer, l'EHPAD Ma Maison et l'EHPAD Saint-Louis. Les connaître est utile le jour où la question d'une entrée en établissement se pose, ce qui arrive presque toujours après des mois d'aide à domicile, et non à la place de celle-ci.

Le répit, quand celui qui aide n'en peut plus

Deux plateformes d'accompagnement et de répit sont installées à Versailles, l'une et l'autre rattachées à l'accueil de jour de La Porte Verte. C'est rare dans une commune, et c'est précieux.

Une plateforme de répit s'adresse à celui qui aide, pas à celui qui est aidé. On y parle de sa fatigue, de son sommeil en miettes, de sa colère parfois, de ce qu'il n'ose dire ni à la famille ni au médecin. France Alzheimer Yvelines, dont l'adresse se trouve également à Versailles, accueille et écoute les familles.

Nous nommons ces ressources tôt, et non quand l'épuisement est déjà installé. Un aidant qui s'effondre crée deux situations au lieu d'une. Quelques heures d'aide à domicile par semaine, posées aux bons moments de la journée, suffisent souvent à l'éviter.

Les démarches, à quelques rues de chez vous

Versailles a ceci de particulier que l'hôtel du département des Yvelines s'y trouve. L'allocation personnalisée d'autonomie et la prestation de compensation du handicap sont instruites par le Conseil départemental des Yvelines : pour un habitant de Versailles, le service compétent est donc dans sa propre commune. La Maison départementale des personnes handicapées des Yvelines siège à Buc, commune voisine.

Le Centre communal d'action sociale de Versailles est le premier guichet pour une aide communale et pour monter un dossier. Le Point d'information local dédié aux personnes âgées du Chesnay renseigne et oriente les habitants du secteur.

Nous n'instruisons aucune demande et nous ne décidons de rien. Ce que nous savons faire, c'est décrire un besoin heure par heure, ce qui sert beaucoup lors de l'évaluation départementale, et dire ce qui peut commencer avant qu'une aide financière soit accordée.

Les âges de Versailles et ce qu'ils changent

Les 75 ans et plus représentent 10,4 % de la population : 8,6 % ont entre 75 et 89 ans, 1,8 % ont 90 ans ou plus. Les 60 à 74 ans en forment 12,7 %.

Dans une ville de cette taille, ces parts désignent beaucoup de monde et des situations très éloignées les unes des autres. Une personne de 78 ans qui vit en couple dans un logement avec ascenseur n'a pas les mêmes besoins qu'une personne de 92 ans seule à l'étage d'un immeuble ancien. C'est pourquoi nous ne proposons aucune formule toute faite : nous partons des heures où la personne est réellement en difficulté, et nous bâtissons autour.

Pour les 90 ans et plus, les interventions deviennent plus courtes et plus fréquentes : un lever, un déjeuner, un dîner, un coucher, et une présence de nuit lorsque le sommeil se hache. Pour les 60 à 74 ans, l'appel concerne rarement leur propre situation : ils téléphonent pour un parent, et découvrent en chemin qu'ils sont eux aussi au bout.

Nos interventions à Versailles et autour

Nos auxiliaires de vie interviennent dans toute l'Île-de-France, Versailles comprise. Nous intervenons également au Chesnay-Rocquencourt, à Buc, à Viroflay, à Saint-Cyr-l'École, à Marnes-la-Coquette, à Bailly, à Ville-d'Avray et à Guyancourt. Versailles appartient à la communauté d'agglomération Versailles Grand Parc.

Pour les rendez-vous éloignés, le PAM Île-de-France propose un transport à la demande aux personnes à mobilité réduite qui remplissent les conditions. L'auxiliaire de vie accompagne le trajet et attend sur place. Pour le handicap intellectuel, l'ADAPEI 78 et l'APEI de Versailles et des communes environnantes réunissent des parents à la Maison des associations ; le comité des Yvelines de France Parkinson, à Élancourt, rassemble des bénévoles.

Si la situation d'un proche vous inquiète à Versailles, écrivez-nous par le formulaire de cette page ou appelez-nous. Un conseiller vient chez vous, sans frais, écoute la personne concernée autant que vous, et vous laisse un devis gratuit avant toute décision.