Aide à domicile à Pontoise (95000, 95300)

Deux plateformes dédiées aux proches aidants sont recensées à Pontoise. La « Plateforme d'accompagnement et de répit pour les aidants de personnes âgées - Pontoise » est installée à l'hôpital NOVO ; la « Plateforme des aidants - EHPAD Saint-Louis » est l'autre. France Alzheimer Val-d'Oise reçoit les familles du département, à Pontoise également. Un aidant de Pontoise peut donc trouver, dans sa commune, de l'écoute et des solutions de répit. Ce que nous ajoutons, c'est le relais à la maison.

Ce qu'un aidant vient chercher dans ces lieux

Il est rare qu'un proche aidant franchisse la porte d'une plateforme de répit pour obtenir une information. Il y vient parce qu'il n'en peut plus, et parce qu'il s'est entendu répondre trop souvent qu'il fallait tenir. Ce qu'il cherche, c'est le droit de dire qu'il s'est énervé, qu'il a honte, qu'il ne reconnaît plus la personne qu'il aime, et qu'il pense parfois à partir.

Deux plateformes dans une seule commune, c'est une chance réelle, et c'est aussi une chose que peu d'habitants savent. Beaucoup découvrent ces lieux après des années d'accompagnement, quand le corps a déjà lâché : un dos qui ne tient plus les transferts, un sommeil détruit par les levers de nuit, des médicaments contre l'anxiété que l'on prend soi-même.

Notre part du travail commence là. Le répit ne se décide pas si personne ne tient la maison pendant ce temps. Une auxiliaire de vie peut rester auprès de la personne accompagnée pendant un groupe de parole, un après-midi, une nuit entière, ou plusieurs jours de suite quand l'aidant doit s'absenter. C'est cette possibilité concrète qui transforme une bonne intention en vrai repos.

L'hôpital NOVO et les retours à domicile

L'« Hopital Novo site Pontoise » est le centre hospitalier de la commune. Un séjour qui se termine est souvent le moment où une famille découvre qu'elle ne pourra pas tout faire seule. La sortie se prépare avec le service, pas le jour même : lit et matériel, premiers repas, aide au lever, présence de nuit la première semaine si nécessaire. La plateforme d'aidants installée dans le même hôpital est un interlocuteur naturel à ce moment-là.

Ce que nous regardons avec vous est très matériel. Où se trouve le lit, et faut-il le descendre. Si la salle de bains a une baignoire, et s'il faut une planche de bain le temps que les gestes reviennent. Si le matériel commandé sera livré avant l'arrivée. Qui a les clés. Qui fait les courses avant, parce qu'un réfrigérateur vide un soir de sortie décourage plus qu'une douleur.

La première nuit compte souvent plus que la première journée : c'est là que la peur revient, et qu'une présence change tout. Youdom Care n'assure aucun soin : nous travaillons à côté des infirmiers libéraux et du médecin traitant, et nous tenons la vie autour des soins.

Accueils de jour et établissements de l'agglomération

L'« EHPAD de Pontoise » propose un accueil de jour, pour 211 places au total. Dans l'agglomération, l'« EHPAD Le Menhir » réunit accueil de jour, hébergement temporaire et unité Alzheimer, pour 109 places, et trois résidences autonomie sont recensées : « Résidence Cergy La Bastide », avec 66 places, « Résidence Cergy les touleuses », avec 77 places, et « Résidence les villageoises », avec 30 places. L'« EHPAD Les jardins d'Ennery » dispose d'une unité Alzheimer et de 142 places, comme l'« EHPAD Résidence du Château de Neuville », avec 156 places.

Chacun de ces dispositifs répond à une fatigue différente. L'accueil de jour installe un rythme dans la semaine d'une personne atteinte de la maladie d'Alzheimer : des journées repérées, des visages connus, des activités qui n'obligent à rien. L'hébergement temporaire répond à une absence : une opération de l'aidant lui-même, un enterrement en province, une semaine de repos devenue indispensable. Dans une résidence autonomie, le résident garde son logement, sa clé et ses horaires ; le cadre rassure mais ne fournit pas d'aide personnelle, et beaucoup de familles le découvrent après l'installation.

Entre les journées d'accueil et les séjours temporaires, l'auxiliaire de vie assure la continuité au domicile. Les jours d'accueil, elle prépare le départ : le lever, la toilette, l'habillage, le sac, le petit-déjeuner pris sans se presser ; le soir, elle accueille le retour et accompagne le coucher. Les jours sans accueil, elle prend toute la place.

La commune, ses habitants, ses logements

Pontoise comptait 31 623 habitants au recensement de 2022. Les 75 ans et plus représentent 5,3 % de la population : 4,7 % entre 75 et 89 ans, 0,6 % de 90 ans ou plus. Les 60 à 74 ans en forment 12,3 %. La commune porte deux codes postaux, 95000 et 95300, et s'étend sur environ 716 hectares.

Ce territoire n'est pas d'un seul bloc. On y trouve des rues anciennes en pente, des immeubles collectifs, des secteurs de maisons individuelles. Le bâti décide souvent du plan d'aide autant que l'état de santé : dans une maison à étage, on finit par installer le lit au rez-de-chaussée et la salle de bains du haut devient inaccessible ; dans une rue en pente, sortir seule devient risqué bien avant qu'on ose le dire ; dans un immeuble, ce sont les courses à remonter et l'ascenseur. Nous regardons le logement, marche par marche, pendant la visite d'évaluation.

La part des 60 à 74 ans dit autre chose. Dans beaucoup de foyers, celui qui aide a lui-même dépassé 60 ans : un conjoint qui gère les médicaments, se lève la nuit, et ne se compte jamais parmi les personnes concernées. Quelques heures par semaine sur la toilette ou sur les repas suffisent parfois à éviter que sa fatigue ne devienne un second problème.

Les démarches

Le Centre communal d'action sociale de Pontoise est le premier guichet. Le Conseil départemental du Val-d'Oise, à Cergy-Pontoise, instruit l'allocation personnalisée d'autonomie ; la Maison départementale des personnes handicapées du Val-d'Oise, dans les mêmes bâtiments, instruit la prestation de compensation du handicap. Pontoise appartient à la communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise.

Nous n'instruisons aucun dossier et nous ne versons aucune aide. En revanche, nous disons vers quel guichet aller selon la situation, ce qu'il faut réunir, et ce qui peut commencer avant qu'une décision arrive. Une aide à domicile se met en place sans attendre : le devis vous est remis avant, et vous décidez.

Les autres relais du département

Le comité du Val-d'Oise de France Parkinson réunit des bénévoles à Saint-Leu-la-Forêt. Les associations de parents du réseau Unapei sont l'« APED L'Espoir » à Persan, l'« Association Haarp » à Cormeilles-en-Parisis et l'« Association le Colombier » à Groslay. Le PAM Île-de-France transporte à la demande les personnes à mobilité réduite d'un bout à l'autre de la région, sous conditions de droits ; l'auxiliaire de vie peut accompagner le trajet et attendre pendant la consultation.

Nous intervenons à Pontoise

Nos auxiliaires de vie interviennent dans toute l'Île-de-France : l'accompagnement est donc possible à Pontoise comme ailleurs dans la région. L'agence Youdom Care Hauts-de-Seine coordonne les plannings. Les voisines de Pontoise sont Saint-Ouen-l'Aumône, Éragny-sur-Oise, Ennery, Osny, Cergy, Neuville-sur-Oise, Conflans-Sainte-Honorine et Méry-sur-Oise.

Si vous aidez un proche à Pontoise, vous avez déjà des interlocuteurs sur place. Ajoutez-y une visite d'évaluation gratuite à domicile : elle permet de décider ce que vous gardez et ce que vous déléguez. Le devis est gratuit, et le mode d'intervention, prestataire ou mandataire, vous est expliqué avant toute signature.