Aide à domicile à Cergy (95000, 95800)

La Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Val-d'Oise est à Cergy-Pontoise, dans les bâtiments du Conseil départemental. L'hôtel du département y instruit aussi l'allocation personnalisée d'autonomie. Pour un habitant de Cergy, les deux guichets qui ouvrent des droits à une aide humaine sont donc sur place. C'est un avantage réel quand un dossier de prestation de compensation du handicap demande un rendez-vous, une pièce complémentaire, une explication.

Une population jeune

Cergy compte 69 578 habitants ; seulement 2,9 % ont 75 ans ou plus, 0,2 % ont 90 ans ou plus, et 9,9 % ont entre 60 et 74 ans. L'aide à domicile y concerne aussi des adultes en situation de handicap, salariés ou non, des personnes atteintes d'une maladie évolutive comme la sclérose en plaques, et des enfants. Ces personnes attendent d'un intervenant qu'il suive leur organisation : lever à l'heure choisie, aide aux repas, transferts, accompagnement pour sortir. Vous décidez, nous suivons.

Les structures de Cergy et de la communauté d'agglomération

Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de Cergy est l'interlocuteur communal. Trois résidences autonomie sont recensées dans la commune : « Résidence Cergy La Bastide », « Résidence Cergy les touleuses » et « Résidence les villageoises ». L'« EHPAD Le Menhir » propose un accueil de jour, un hébergement temporaire et une unité Alzheimer. L'« Hopital de Jour Francois Villon » est l'établissement hospitalier recensé à Cergy.

À Pontoise, commune voisine, la « Plateforme des aidants - EHPAD Saint-Louis » accompagne les proches aidants, et l'« EHPAD de Pontoise » propose un accueil de jour. France Alzheimer Val-d'Oise y reçoit les familles. À Neuville-sur-Oise, l'« EHPAD Résidence du Château de Neuville » dispose d'une unité Alzheimer.

Nous intervenons à Cergy

Nos auxiliaires de vie interviennent dans toute l'Île-de-France : l'accompagnement est donc possible à Cergy comme ailleurs dans la région. L'agence Youdom Care Hauts-de-Seine coordonne les plannings. Les auxiliaires de vie interviennent au domicile ; l'organisation se règle par téléphone et lors de la première visite, gratuite. Les communes autour de Cergy sont Vauréal, Neuville-sur-Oise, Jouy-le-Moutier, Courdimanche, Osny, Boisemont, Puiseux-Pontoise et Pontoise. Cergy appartient à la communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise.

Les autres relais du département

Le comité du Val-d'Oise de France Parkinson réunit des bénévoles à Saint-Leu-la-Forêt. Les associations Unapei du département sont l'« APED L'Espoir » à Persan, l'« Association Haarp » à Cormeilles-en-Parisis et l'« Association le Colombier » à Groslay. Le PAM Île-de-France, transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite, est ouvert notamment aux titulaires d'une carte mobilité inclusion mention invalidité.

La commune la plus jeune de notre secteur

À Cergy, 2,9 % des habitants ont 75 ans ou plus, dont 0,2 % de 90 ans ou plus, et 9,9 % ont entre 60 et 74 ans, sur 69 578 habitants. Ce sont les proportions les plus basses de toutes les communes que nous couvrons dans le Val-d'Oise.

Une ville jeune ne veut pas dire une ville sans besoins. Elle veut dire que les besoins se répartissent autrement : davantage d'adultes en situation de handicap en âge de travailler, davantage d'enfants accompagnés, davantage de personnes atteintes d'une maladie évolutive à cinquante ans plutôt qu'à quatre-vingts. Ces publics-là attendent d'un service d'aide à domicile de la ponctualité et de la précision, pas de la compassion.

Travailler, étudier, élever ses enfants avec un handicap

Pour un adulte cergyssois en situation de handicap, l'aide humaine est un moyen, pas une fin. Elle sert à arriver à l'heure au travail, à suivre des cours, à emmener ses enfants à l'école, à recevoir des amis. Les horaires se calent donc sur une vie active : tôt le matin, en fin de soirée, parfois le week-end.

La manière de faire compte autant que le geste. On prévient avant de toucher, on respecte la vitesse de la personne, on ne parle pas d'elle à la troisième personne devant elle, on ne réorganise pas son appartement sans le lui demander. Ce sont des règles élémentaires, et ce sont elles qui font qu'une aide est acceptée sur plusieurs années plutôt que subie pendant quelques mois.

Un territoire large, des quartiers éloignés les uns des autres

Cergy s'est construite par quartiers, et les distances intérieures y sont réelles. Entre le domicile, l'arrêt de bus, le cabinet médical et le supermarché, une personne qui marche lentement épuise ses forces avant d'arriver. Beaucoup renoncent d'abord aux sorties les plus longues, puis à toutes.

L'accompagnement extérieur occupe donc une place importante dans nos plannings cergyssois. Il ne s'agit pas seulement de conduire : il faut arriver à l'heure, porter le sac, retenir ce que le médecin a dit, rapporter l'ordonnance et la ranger là où elle sera retrouvée. Le PAM Île-de-France, transport à la demande, complète ces trajets pour les rendez-vous les plus lointains.

Des capacités d'hébergement importantes autour

L'« EHPAD Le Menhir », dans la commune, compte 109 places et réunit accueil de jour, hébergement temporaire et unité Alzheimer. Trois résidences autonomie y sont recensées : 77 places à la « Résidence Cergy les touleuses », 66 à la « Résidence Cergy La Bastide » et 30 à la « Résidence les villageoises ». À proximité, l'« EHPAD de Pontoise » atteint 211 places avec un accueil de jour, et l'« EHPAD Résidence du Château de Neuville », à Neuville-sur-Oise, 156 places avec une unité Alzheimer.

Ces volumes sont importants pour le secteur, mais ils ne répondent pas à la question du quotidien. Entre le domicile et l'entrée en établissement, il existe des années où l'aide humaine suffit, à condition d'être installée à temps et révisée régulièrement. Une place en résidence autonomie, en particulier, n'exclut jamais l'intervention d'une auxiliaire de vie dans le logement.

La plateforme des aidants, à ne pas confondre avec nous

La « Plateforme des aidants - EHPAD Saint-Louis » accompagne les proches, à Pontoise. Elle informe, elle écoute, elle propose des activités et des solutions de relais. Elle ne fournit pas d'heures d'aide à domicile, et nous ne remplaçons pas son travail d'écoute.

Les deux démarches se complètent utilement. Les familles qui sont passées par la plateforme arrivent à notre visite d'évaluation avec des besoins déjà nommés, ce qui rend la proposition plus juste et plus économe. France Alzheimer Val-d'Oise, également à Pontoise, reçoit les familles concernées par la maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée.

La MDPH sur place : un avantage à utiliser

Avoir la Maison départementale des personnes handicapées et l'hôtel du département dans sa propre commune est un vrai atout. Un dossier de PCH se joue souvent sur un justificatif manquant, une évaluation à reprogrammer, une décision à faire expliquer. Ce qui prend des mois par courrier prend parfois une visite.

Nous encourageons les Cergyssois à utiliser cette proximité, et à ne pas attendre la notification pour organiser l'aide. La visite d'évaluation à domicile est gratuite et n'engage à rien ; elle sert aussi à décrire précisément les besoins, ce qui facilite ensuite l'instruction du dossier par la MDPH.

Un plan d'aide MDPH fixe des heures ; la manière de les vivre, c'est vous qui la définissez. La visite d'évaluation, gratuite, se fait chez vous, à Cergy, à l'heure qui vous convient. Le devis est gratuit lui aussi.